Garantievoorwaarden

Er zijn echter situaties waarin een product niet meer onder garantie wordt gedekt ondanks een nog niet is verstreken garantietermijn. Hieronder behandelen we de meest voorkomende gevallen:

1. Vlekken/strepen in het beeld
Het kan voorkomen dat er in een scherm vlekken en/of strepen in het LCD/OLED te zien zijn. Dit is een schade welke wordt veroorzaakt door drukschade tijdens montage, gebruik of door vallen. Dit is iets wat niet binnen de garantie valt wanneer één of meerdere beschermfolies zijn verwijderd. Dit is ook het geval wanneer het glas niet gebroken is. Dit geldt voor alle schermen van elke kwaliteit. Wij raden het dan ook aan om deze schermen te testen voordat deze worden gemonteerd. Dit zodat u er zeker van bent dat er geen schade is ontstaan door transport. Wanneer u het scherm installeert bent u het eens met de cosmetische conditie van het scherm en zal de garantie verlopen op LCD/OLED schade, connectorschade en/of schade aan flexkabels. Deze overeenkomst zorgt ervoor dat er zowel voor als na montage/installatie geen vervelende situaties ontstaan door schade die ontstaan zijn door verkeerde montage. Mocht er bij het testen zich één van de bovenstaande problemen met het scherm voordoen dan kunt u deze naar ons retourneren in de originele verpakking inclusief onverwijderde folies.

2. Glasschade
Wanneer van een nieuw scherm het glas is gebarsten kan er helaas geen garantie worden geboden. Deze schade duidt op val of extreme drukschade door montage of gebruik en kan om deze reden niet onder garantie worden behandeld. Dit geldt voor alle schermen van elke kwaliteit.

3. Kabel tussen schermframe en behuizing
Er kan een scheur in de kabel ontstaan wanneer deze tussen het frame van het scherm en de behuizing van de telefoon komt. Dit kan ervoor zorgen dat het scherm meteen, maar ook na een tijd gebruiken niet meer functioneert zoals bedoeld. Dit is echter een schade door montage en kan om deze reden niet onder garantie worden verholpen. Om dit te voorkomen kan de kabel met een nylon spudger naar de binnenkant van de telefoon worden gedrukt bij het sluiten van de telefoon zodat de kabel niet bekneld komt te zitten tussen scherm en behuizing. Dit geldt voor alle schermen van elke kwaliteit.

4. Scheur in kabels
Wanneer er een kabelbreuk in een kabel zit is de garantie verlopen als de beschermfolies verwijderd zijn. Dit omdat het dan gaat om een schade welke is ontstaan door montage. Dit wordt veroorzaakt door een te grote spanning aan de kabels. Dit geldt voor alle onderdelen van elke kwaliteit.

5. Gebruik van verkeerd merk scherm
Wanneer er bij de iPhone 7 Plus, 8 Plus, Xr of 11 een verkeerd merk scherm wordt gebruikt (LG, Toshiba of Sharp), dan kan dit zorgen voor een niet goed werkend touchscreen. Het gebruik van het juiste merk scherm geldt overigens alleen voor de refurbished, Regate, pulled en Finity schermen. Wanneer dit het geval is kan het scherm alleen worden teruggenomen als zowel het scherm als de verpakking in volledige originele staat zijn geretourneerd. Dit is niet van toepassing bij gebruik van compatible schermen.

6. Gebruik van verkeerd type scherm
Wanneer er bij de iPhone Xs, Xs Max, een verkeerd type scherm wordt gebruikt (4-delig of 6-delig), dan kan dit zorgen voor een niet goed werkend touchscreen. Het gebruik van het juiste merk scherm geldt overigens alleen voor de refurbished, Regate, pulled en Finity schermen. Wanneer dit het geval is kan het scherm alleen worden teruggenomen als zowel het scherm als de verpakking in volledige originele staat zijn geretourneerd. Dit is niet van toepassing bij gebruik van compatible schermen.

7. Gebroken connectoren
Wanneer er een connector is gebroken of de tandjes zijn verbogen valt dit niet onder de garantie. Dit omdat deze schade wordt gezien als montageschade welke ontstaat door het te hard of verkeerd drukken van de connector op de plek waar deze aangesloten dient te worden. Dit geldt voor alle onderdelen en elke kwaliteit.

8. Verkeerd besteld/niet langer nodig
Een verkeerd besteld of niet langer benodigd product kan niet worden teruggenomen wanneer deze niet meer in een verkoopbare staat verkeerd. Hieronder wordt verstaan een beschadigd/incompleet product, ontbrekende/beschadigde beschermfolies, plastic houders en/of andere verpakkingsmaterialen. Dit geldt ook wanneer hierop is geschreven en is van toepassing op alle producten.

9. Geen retourformulier bijgeleverd
Wanneer wij een retour behandelen en er is geen retourformulier aanwezig is het voor ons erg lastig en soms zelfs onmogelijk om te bepalen wat de reden is waarom de producten zijn teruggestuurd of wie de afzender is. Om deze reden kunnen wij retours zonder retourformulier helaas niet behandelen. Retourformulieren zijn te vinden via deze link: Klik hier

10. Beschermfolies achteraf teruggezet
Wanneer achteraf beschermfolies zijn teruggezet op een product dat een probleem heeft welke zonder beschermfolies niet onder garantie valt, geldt dit helaas niet. Denk hierbij aan bijvoorbeeld “verkeerd besteld/niet langer nodig” of “Vlekken/strepen in het beeld”. Alle beschermfolies dienen nooit verwijderd te zijn om aanspraak te kunnen maken op garantie voor deze problemen. Dit geldt voor alle producten van elke kwaliteit.

11. Optische schade
Wanneer een product aan de buitenkant zichtbare schade vertoont zal dit helaas niet onder garantie vallen. Voorbeelden hiervan zijn krassen in het product, deuken in chips/afdekplaatjes, en alle overige vormen van zichtbare schade waaraan te zien is dat een product niet zoals bedoeld is gebruikt of gemonteerd. Dit geldt voor alle producten van elke kwaliteit.

Voor vragen over onze garantievoorwaarden kunt u altijd terecht bij onze klantenservice. https://www.retechdeals.nl/service/